11月13日，集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)李水平專題調(diào)研集團(tuán)信訪維穩(wěn)工作。集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理姜國(guó)根參加。
在聽(tīng)取集團(tuán)綜治安保部有關(guān)工作情況匯報(bào)后，李水平對(duì)集團(tuán)信訪維穩(wěn)工作取得的成效予以肯定，并就進(jìn)一步做好集團(tuán)信訪維穩(wěn)工作提出明確要求。
李水平指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。集團(tuán)各級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部和信訪干部要高度重視信訪工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，深入學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》，弘揚(yáng)和踐行好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，切實(shí)做好“送上門來(lái)的群眾工作”，帶著感情、帶著責(zé)任及時(shí)解決職工群眾“急難愁盼”問(wèn)題。
李水平強(qiáng)調(diào)，集團(tuán)職能部門和各級(jí)企業(yè)要堅(jiān)持以人民為中心，緊盯職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題，扎實(shí)開(kāi)展信訪問(wèn)題源頭治理和初次信訪辦理提質(zhì)增效活動(dòng)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“減存量、防變量、控增量”。一要用情解決存量。領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持依法依規(guī)、實(shí)事求是的工作態(tài)度，對(duì)合理訴求的要依法、及時(shí)、精準(zhǔn)、有效地解決到位。對(duì)觸及法律紅線和政策底線的要有信訪溫度，認(rèn)真做好政策解釋、情緒疏導(dǎo)、引導(dǎo)分流和困難幫扶等工作，將“信訪”變“信任”，切實(shí)把暖民心、順民意的工作做到職工群眾心坎上，推動(dòng)息訴罷訪、案結(jié)事了、事心雙解。二要用力防范變量。領(lǐng)導(dǎo)干部要常態(tài)化下沉一線，親力親為，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，注重源頭預(yù)防和治理，緊盯初信初訪關(guān)鍵，堅(jiān)持事前摸排調(diào)處，事中“定人、定標(biāo)、定時(shí)”，事后開(kāi)展研判評(píng)估、回訪穩(wěn)控，及時(shí)化解矛盾糾紛隱患。三要用心化解增量。領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)決扛起“為民解難、為黨分憂”的責(zé)任，大力弘揚(yáng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”“浦江經(jīng)驗(yàn)”，積極探索服務(wù)職工群眾新模式，使信訪工作更加“走心”“暖心”“舒心”，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，避免小問(wèn)題拖成大問(wèn)題，避免一般性問(wèn)題演變成信訪突出問(wèn)題，防止問(wèn)題上行或形成積案。
李水平要求，集團(tuán)職能部門和各級(jí)企業(yè)要堅(jiān)持從完善集團(tuán)信訪工作制度機(jī)制入手，加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的信訪維穩(wěn)工作。一要加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)機(jī)制建設(shè)，完善信訪工作責(zé)任體系。要有效利用集團(tuán)信訪接待中心窗口作用，落實(shí)好信訪干部值班接訪制度，做好職工群眾來(lái)訪接訪和調(diào)處工作。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揚(yáng)“腳上有土、心中有譜”工作作風(fēng)，做好帶頭接訪、下訪、約訪和包案，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。二要加強(qiáng)信息研判機(jī)制建設(shè)，精準(zhǔn)施策靶向發(fā)力。集團(tuán)職能部門和各級(jí)企業(yè)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、捕捉“敏感點(diǎn)”“弱信號(hào)”，強(qiáng)化綜合信息收集，做好分析研判，將矛盾糾紛抓早抓小。要健全和落實(shí)信訪登記、受理、辦理和答復(fù)等規(guī)范化流程，做好分類處置，確保件件有回音、件件有落實(shí)。三要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)，集智獻(xiàn)策形成合力。要充分發(fā)揮集團(tuán)信訪工作聯(lián)席會(huì)議統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)、督促落實(shí)的作用，形成各司其職、相互配合的信訪工作合力。各企業(yè)要推進(jìn)信訪維穩(wěn)工作規(guī)范化建設(shè)，創(chuàng)新“信訪吹哨、企業(yè)報(bào)到、接訴即辦”的信訪事項(xiàng)處理模式，有效解決好各類矛盾糾紛和信訪問(wèn)題，不斷開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面。
（供稿:集團(tuán)綜治安保部 文、圖/胡源敏）